Syarat dan Ketentuan Layanan – Aero Medical

Tanggal Efektif: 1 Januari 2023

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Aero Medical, termasuk namun tidak terbatas pada layanan Air Ambulance, layanan medis darurat, serta dukungan logistik dan administrasi yang terkait. Dengan menggunakan layanan Aero Medical, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini.

1. Definisi

“Perusahaan” merujuk pada Aero Medical.

“Klien” atau “Pengguna” merujuk pada individu atau organisasi yang menggunakan layanan Aero Medical.

“Layanan” mencakup semua bentuk jasa yang disediakan, baik udara maupun darat, termasuk dukungan medis dan non-medis.

2. Pemesanan dan Konfirmasi Layanan

Semua permintaan layanan harus dilakukan melalui saluran resmi perusahaan (telepon, email, atau formulir online yang telah ditentukan).

Layanan hanya dianggap terkonfirmasi setelah perusahaan menerima persetujuan tertulis dan/atau pembayaran awal sesuai ketentuan.

Perubahan atau pembatalan layanan harus dilakukan secara tertulis dan tunduk pada kebijakan pembatalan yang berlaku.

3. Cakupan Layanan

Aero Medical menyediakan layanan ambulans udara dengan peralatan medis sesuai kebutuhan pasien.

Ketersediaan layanan bergantung pada kondisi cuaca, izin penerbangan, ketersediaan pesawat, dan faktor operasional lainnya.

Perusahaan berhak menolak atau menunda layanan jika terdapat alasan medis, teknis, atau hukum yang menghalangi pelaksanaan penerbangan.

4. Tanggung Jawab Klien

Memberikan informasi pasien secara lengkap, akurat, dan jujur.

Memastikan seluruh dokumen perjalanan, izin, dan persyaratan hukum terpenuhi sebelum keberangkatan.

Menanggung biaya tambahan yang timbul akibat perubahan rute, keterlambatan, atau permintaan khusus.

5. Batasan Tanggung Jawab Perusahaan

Aero Medical tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan layanan yang diakibatkan oleh faktor di luar kendali perusahaan (force majeure) seperti cuaca buruk, masalah teknis mendadak, atau kebijakan pemerintah.

Perusahaan tidak menjamin hasil medis tertentu, dan keputusan medis selama perjalanan menjadi tanggung jawab tenaga medis yang bertugas.

6. Pembayaran

Semua biaya layanan harus dibayarkan sesuai dengan ketentuan yang disepakati dalam invoice atau kontrak.

Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan atau pembatalan layanan.

7. Kekayaan Intelektual

Seluruh materi, logo, dan konten yang digunakan oleh Aero Medical dilindungi oleh hukum hak cipta dan merek dagang.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Aero Medical berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja, dan perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di situs web resmi atau diinformasikan secara tertulis kepada klien.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia.